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新东方语音识别软件使用帮助
Q:我使用Windows XP操作系统，为什么不能识别语音？
A:如果在Windows XP操作系统上不能正常识别语音，则按照如下步骤操作：
1.安装Flash7播放插件
首先，检查一下您的机器上是否安装了Flash7播放插件。由于Flash8播放插件对语音识别有问题，所以如果机器上已经安装了Flash8播放插件，则要先将Flash8播放插件卸载。
Flash插件卸载并重新安装的步骤：
- 关闭所有的IE窗口；
- 运行uninstall_flash_player.exe，卸载Flash播放插件；
- 运行flashplayer7.exe，安装Flash7播放插件；
2.安装新东方语音识别软件
安装新东方语音识别软件的步骤为：
- 从新东方网络课堂页面上，下载新东方语音识别软件；
- 由于一些防病毒软件会导致语音识别软件不能正常安装，所以在安装语音识别软件之前退出计算机上安装的所有杀病毒软件和防火墙软件；
- 安装新东方语音识别软件；
3.重新启动机器
4.进入新东方听课页面，实行语音识别操作
注意：如果安装过程中发生错误，或者安装结束后，仍然不能进行语音识别，则需要升级操作系统。
Q:我使用Windows 98操作系统，为什么不能识别语音？
A:如果在Windows 98操作系统上不能正常识别语音，则按照如下步骤操作：
1.升级IE
由于Windows 98自带的IE浏览器是IE5.0，需要升级到IE6.0。下载IE6.0，并安装；
2.安装Flash7播放插件
首先，检查一下您的机器上是否安装了Flash7播放插件。由于Flash8播放插件对语音识别有问题，所以如果机器上已经安装了Flash8播放插件，则要先将Flash8播放插件卸载。
Flash插件卸载并重新安装的步骤：
- 关闭所有的IE窗口；
- 运行uninstall_flash_player.exe，卸载Flash播放插件；
- 运行flashplayer7.exe，安装Flash7播放插件；
3.安装新东方语音识别软件
安装新东方语音识别软件的步骤为：
- 从新东方网络课堂页面上，下载新东方语音识别软件；
- 由于一些防病毒软件会导致语音识别软件不能正常安装，所以在安装语音识别软件之前退出计算机上安装的所有杀病毒软件和防火墙软件；
- 安装新东方语音识别软件；
4.安装完成后，重新启动机器
5.进入新东方听课页面，实行语音识别操作
Q:无论如何操作，完全不能识别
A:检测麦克风是否安装正确。
检测方法：
退出语音识别程序或者关闭语音识别页面，打开“录音机”软件，录制声音然后回放，看是否能够听到被录制的声音。
Q:完全不能识别，但是麦克风安装正确。
A：检测麦克风输入音量的大小是否能够满足要求。
检测方法：
双击控制面板上的“语音”图标（也可能是Speech），然后就进入到图二所示的界面
图一
图二
点击左下角的“音频输入(I)…”按钮，看到图三界面。（双声卡的情况）
图三
点击右边的“音量(V)…”按钮，进入图四界面。
图四
确保红色框内的“选择(S)”复选框选中，将滑块拖动到较高的位置。如果能够看到“高级(A)”按钮，则点击“高级(A)…”按钮进入图五所示界面，如果没有则省略这个操作。
图五
选中红色范围指定的浮选按钮，然后关闭即可。
Q:不能识别，能够清晰的听到录制的声音。
A:可能麦克风输入音量过大。
修正方法：
重复上面的步骤，在最后的界面中拖动滑块到较低的位置。
Q:如何调整麦克风的位置？
A:双击下面的图形，观看关于麦克风的位置指示。
Q:对外界噪音过于敏感，怎么办？
A:执行以下步骤。
修正方法：
将上面的滑块向右边拖动一部分。
Q:我的麦克风好像有问题，但是又不能确定是什么问题
A:检测方法：
在控制面板的“语音”界面下，点击右下角的“配置麦克风(C)…”按钮：
图一
进入到如下的界面：
图二
这个界面的左边是一个动画，他告诉用户如何佩戴他的头戴式麦克风，请记住界面上的说明文字，因为用户的界面可能是英文的。点击下一步，进入图三界面：
图三
中间的指示图能够说明用户的麦克风输入音量，请指导用户用平常语调阅读下面的例句，如果状态指示条没有动静或者只在黄色区域内徘徊，说明用户的麦克风没有输入音量或者音量过小，请确认他们的麦克风是否安装正确；如果在说话时指示条经常进入红色区域，说明他们的输入音量过大，需要降低输入音量。这两种情况的解决办法上面都有。
读完后，点击下一步进入图四界面：
图四
指导用户用平常的语调读出例句，读完后，用户将能听到刚才的读音，如果没有问题，点击完成按钮即可。
由于用户的界面可能是英文的，他们可能没有耐心仔细的看每一段说明文字，这就需要我们记得上面的内容，在必要的时候一步一步指导用户完成他们的配置。
问题的基本分类：
1、硬件问题
- 麦克风是否安装正确，是否选中麦克风作为声音源
- 麦克风的音量输入调节
2、识别问题
- 对噪音敏感
- 有时候不正确的输入也能被识别
- 声音的相似性
3、我爱读英语
- 一般的操作说明可以通过帮助文件获得（F1）
- 安装过程比较慢，属于正常情况
- 考虑到资源占用，使用语音识别的网络课堂不要和我爱读英语同时运行
- 正确的读音也不能被识别，可能同一组词汇中有发音特别接近的词汇存在，可以被忽略
- 在读较长的句子时，要注意句子间的停顿不能太长时间，否则语音识别引擎会认为识别结束
目前所碰到的几个有代表性的问题：
- 不能成功安装
- 英文OS
- 麦克风输入音量太大
- 不能确认语音识别软件是否安装成功
- 软件的发音模糊（TTS）
Q:不能成功安装
A:安装之前退出防病毒软件、防火墙软件（KV系列、金山毒霸系列）；XP操作系统在某些情况下需要升级操作系统，才能成功安装。
Q:成功安装，但是运行出错，偶用的是英文OS
A:按以下步骤可解决该问题
第一步：打开控制面板，双击“Regional Options”图标（如下图）
第二步：（如下图）
- 确保红色1处的选择为“Chinese(PRC)”
- 确保红色2处的“Simplified Chinese”选中
- 点击“Set Default...”按钮
第三步：确保红色标出的位置选择为“Chinese(PRC)”（如下图）
第四步：点击第三幅图的“OK”按钮，再点击第二幅图的“OK”按钮，系统会提示用户放入操作系统安装盘以读取需要的文件。最后系统会提示重启电脑，重新启动后，问题解决。
Q:不能确认语音识别软件是否安装成功
A:检查控制面板中存在 “语音”图标或者“Speech”图标
Q:TTS发音模糊的问题
A:本软件采用的发音技术不是已经录制完成的教师录音，而是目前的TTS新技术，就是Text to Speech，机器将文本合成为语音输出，目的只是给用户简单的提示，让用户知道某个英文条目的大致读音，然后再读出给条目，由语音识别软件判定用户发音是否准确。